Retur av nye varer & innsendelse for reparasjon/garantivurdering

All retur av varer fra forhandler eller sluttkunde direkte skal være forhåndsavtalt med ProNav AS enten det gjelder varer for service/garantibytte eller retur for kredit. 

Sluttkunde skal henvende seg til forhandler hvor produktet er kjøpt.

Slik går forhandler frem:

1. Fyll ut RETURSØKNAD som finnes på www.pronav.no eller du kan få den tilsendt på epost. Returner korrekt utfylt søknad på epost. 

2. ProNav vurderer søknaden, og dersom den blir akseptert utsteder vi et RMA-nummer. 

3. Forhandler benytter RMA-nummeret som referanse når varene returneres.

Ved retur for kredit vil et returgebyr på 15% trekkes fra i forhold til orginalfaktura. Retur aksepteres kun dersom varen er uskadd og pakket 
i originalembalasje. I enkelte tilfeller kan høyere returgebyr tilkomme. Dette skal i såfall ProNav opplyse om i forkant.
Ved retur av servicedeler/hovedenheter, PCB etc. belastes et testgebyr på 350,- eks.mva.

Retur av utstyr som er spesialbestilt eller spesialprodusert, eksempelvis kartbrikker som ikke dekker norskekysten, aksepteres ikke.

NB! Ved garantikrav MÅ kjøps-/salgsbevis fremlegges.